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四川何時可以“攜號轉網”?三網客服表示“暫未收到通知”

2018-11-30 09:00

  早已提出

  “攜號轉網”并不是“新”聞,工信部2010年便提出試點。2016年,明確提到,在2020年之前,推動移動電話用戶號碼攜帶服務在全國范圍內實施

  仍在試點

  2010年11月22日,工信部第一批“攜號轉網”試點在天津、海南啟動,8年過去,攜號轉網仍只處于試點階段

  推進艱難

  “攜號轉網”業務的難以推進不僅是因為技術原因,更是三大運營商都不愿意將自己已得手的蛋糕拱手相讓

  每一次有“攜號轉網”的相關消息流出時,都會在網絡上引發熱議。簡單來說,“攜號轉網”即是指不改變手機號碼,便完成手機業務在電信、聯通、移動(以下簡稱三網)這三大運營商的切換。

  “我一直想把家里的寬帶換成電信。但由于現在的寬帶費都是與手機綁定,我的手機號是用了七八年的移動號,又不愿意換號,所以家里的寬帶也一直沒換。”成都市民小吳告訴成都商報-紅星新聞記者,這是她一直關注“攜號轉網”的原因。

  昨(29)日,以“工信部正式啟用攜號轉網新流程!”“好消息,在家即可完成攜號轉網”等內容為標題的文章迅速“霸屏”各大“朋友圈”,但記者仔細一看,要想“攜號轉網”其實并沒有那么容易。

  湖北“攜號轉網”新流程:

  通過在線即可申請

  眾所周知的是,我國的運營商以移動、聯通、電信三家公司三分天下。隨著三大運營商相繼推出不同的優惠服務和功能,有不少用戶開始對所在的運營商的服務質量感到不滿。信號、套餐、價格、流量、寬帶服務等都是用戶們想要轉網的原因。

  記者發現,“攜號轉網新流程”的消息源頭來自于中國電信湖北公司認證公眾號“直達一線”。

  11月20日,“直達一線”發布公告稱,根據湖北省通信管理局的要求,湖北省將于2018年12月1日正式啟用攜號轉網新流程。新流程下,湖北省支持線上申請,不用本人親自去各運營商的自營廳,還可以有效避免因攜出方故障影響攜入方的業務辦理。

  公告同時稱,11月26日-30日期間,湖北省暫停湖北電信、移動和聯通攜號轉網業務受理,期間無法攜入和攜出。自12月1日起,湖北省用戶開始使用新業務受理流程申請攜號轉網業務。

  據介紹,以往實施的老流程,需要用戶本人攜帶有效證件去各運營商的自營廳查詢是否允許攜出并開具攜轉證明;而從即將發布的新流程來說,用戶則只需在線就可以完成查詢和申請,不用本人親自去各運營商的自營廳,減少了用戶辦理攜號轉網業務的時間。

  “除了流程簡便,同時避免了因攜出方故障影響攜入方的業務辦理,提高了攜轉成功率。”電信湖北公司稱。

  “攜號轉網”試點8年

  仍只處于試點階段

  記者查閱資料后發現,其實“攜號轉網”并不是“新”聞,工信部2010年便提出試點。

  2010年11月22日,工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南啟動。到2014年9月20日,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地實施。2016年,我國發布了《信息通信行業發展規劃(2016~2020年)》,其中明確提到,在2020年之前,推動移動電話用戶號碼攜帶服務在全國范圍內實施。

  去年年中,工信部在其網站公告中表示,自啟動號碼攜帶試驗以來,試驗總體進展順利。但通過試驗也反映出一些困難和問題:一是號碼攜帶服務涉及大量第三方平臺改造和系統內外協調工作,二是網絡的演進升級對號碼攜帶的大規模部署具有較大影響。

  轉眼時間過了8年,現如今2018年,攜號轉網仍只處于試點階段。截止到工信部下達命令明確要求在2020年前全面普及攜號轉網業務,這八年的時間,有多少用戶完成了手機“跳槽”?至今,記者并未找到一個權威的數據。

  但據18年4月《中國之聲》報道,根據湖北省通信管理局的統計,從2013年6月試點以來,全省有近60萬個手機號碼實現攜號轉網。湖北省通信管理局信息通信管理處處長梁長島介紹,在試點攜號轉網的5個省市中,湖北省實際完成的數量占到60%。

  中國電信原總經理劉愛力曾表示,“目前國內已達到‘人手一機’的飽和狀態。攜號轉網用戶的比例雖然小,但依然有著很龐大的市場需求。”

  2018年6月,一位天津網友分享自己從移動到聯通的轉網經歷,稱自己轉網時,經過了向聯通客服咨詢是否有轉網資格、向移動客戶咨詢是否有轉網資格等流程,然后再分別在移動和聯通的營業廳辦理相關業務。她介紹,移動“靚號”不能轉出、有話費返還業務的不能轉出、部分“139”開頭的用戶不能轉出。

  四川何時能“攜號轉網”?

  三網客服:暫未收到通知

  離工信部所發布的“2020年之前推動移動電話用戶號碼攜帶服務在全國范圍內實施”只剩下不到兩年的時間,非試點區的用戶在何時才能使用此功能?

  為此,記者以四川地區為例,分別用移動、聯通、電信的電話號碼致電了三家運營商的客服,得到的回答都是“暫時沒有此項業務”,至于什么時候可以進行攜號轉網,三網客服都告訴紅星新聞記者“暫未收到通知”。

  四川地區移動客服表示,最近有不少用戶咨詢“攜號轉網”的服務,“最近有很多攜號轉網的新聞,可是四川,包括重慶、貴州等地區都不在這項業務的試點范圍內”,她告訴紅星新聞記者,不清楚具體何時能辦理此項業務。

  有業內人士稱,“攜號轉網”業務的難以推進不僅是因為技術原因,更是三大運營商都不愿意將自己已得手的蛋糕拱手相讓。然而在這樣的背景下,除了三大運營商之間的競爭,廣電集團也加入了移動市場的搶奪。

  在11月22日于貴陽舉行的全國“智慧廣電”建設現場會上,廣電總局黨組書記、局長聶辰席在講話時宣布,工信部已經同意廣電網參與5G建設,中國廣播電視網絡有限公司(后簡稱國網公司)正在申請移動通信資質和5G牌照。

  屆時,該如何留住用戶?各運營商都會面臨更大的壓力。(記者 俞瑤)

責任編輯:鄭瑋
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